Algemene Voorwaarden

Laatste bijgewerkt: 18 Juni 2026

 

Over deze voorwaarden

Welkom bij Snekoe. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van onze website snekoe.org en op alle reisdiensten die wij aanbieden, waaronder het samenstellen, reserveren en organiseren van reizen, accommodaties, transfers en excursies. Door een reis aan te vragen, een offerte te accepteren of een boeking te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom goed door. Ben je het er niet mee eens, dan vragen wij je om geen gebruik te maken van onze diensten.
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via info@snekoe.org.

 

Onze diensten

Snekoe is een reisbureau dat individuele, op maat gemaakte reiservaringen samenstelt. Onze diensten omvatten onder andere:

• het samenstellen van individuele reizen en reisroutes;
• het reserveren van vluchten, transfers en vervoer;
• het boeken van accommodaties, hotels en privéresidenties;
• het organiseren van excursies, privétochten en activiteiten;
• begeleiding en advies vóór en tijdens de reis.

De exacte inhoud, duur en prijs van een reis worden vooraf in een offerte of reisovereenkomst vastgelegd. De op de website genoemde prijzen (bijvoorbeeld “vanaf €300”) zijn indicatieve aanvangsprijzen; de definitieve prijs hangt af van je wensen en de samenstelling van de reis.

 

Boeking en totstandkoming van de overeenkomst

Een boeking verloopt in meerdere stappen: je dient een aanvraag in, wij stellen een voorstel op en bevestigen samen de details. De overeenkomst komt tot stand zodra je het reisvoorstel schriftelijk of per e-mail bevestigt en de eventuele aanbetaling is voldaan.
Snekoe treedt op als organisator en bemiddelaar voor reisonderdelen die door externe leveranciers (zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en lokale dienstverleners) worden uitgevoerd. Op deze onderdelen kunnen ook de voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn.

 

Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders vermeld, inclusief de in de offerte gespecificeerde diensten. Door een reis te boeken, ga je akkoord met de bijbehorende kosten.
Tenzij anders afgesproken, vragen wij een aanbetaling bij de bevestiging van de boeking en het resterende bedrag vóór aanvang van de reis. Betalingen worden veilig verwerkt via een externe betalingsprovider. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de boeking annuleren.

 

Wijzigingen door de reiziger

Wil je na de boeking een wijziging aanbrengen (zoals data, bestemming of aantal reizigers), dan doen wij ons best dit mogelijk te maken. Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de voorwaarden van onze leveranciers. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien, worden aan jou doorberekend.

 

Annulering door de reiziger

Annuleer je een geboekte reis, laat ons dat dan zo snel mogelijk schriftelijk weten. Bij annulering kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het moment van annulering en de voorwaarden van de betrokken leveranciers. Reeds gemaakte kosten en niet-restitueerbare onderdelen (zoals vluchten of vooruitbetaalde reserveringen) worden niet terugbetaald.
Wij raden je aan een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.

 

Annulering of wijziging door Snekoe

In uitzonderlijke gevallen kan Snekoe een reis of onderdeel daarvan wijzigen of annuleren, bijvoorbeeld door overmacht, onvoldoende beschikbaarheid of omstandigheden bij een leverancier. Wij stellen je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en bieden waar mogelijk een alternatief of een terugbetaling van de niet-uitgevoerde onderdelen.

 

Verplichtingen van de reiziger

Voor een goede uitvoering van de reis vragen wij je om:

• juiste en volledige gegevens te verstrekken bij de boeking;
• te beschikken over geldige reisdocumenten (zoals een paspoort of identiteitsbewijs);
• ons tijdig te informeren over bijzondere wensen of omstandigheden;
• je te houden aan de regels van accommodaties, vervoerders en lokale wetgeving.

Snekoe is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie of uit het ontbreken van geldige reisdocumenten.

 

Aansprakelijkheid

Snekoe voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit en selecteert haar leveranciers met zorg. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor tekortkomingen van externe leveranciers buiten onze invloed. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.

 

Klachten

Heb je tijdens de reis een klacht, meld deze dan zo snel mogelijk ter plaatse bij ons of bij de betrokken leverancier, zodat wij een passende oplossing kunnen zoeken. Is de klacht niet ter plaatse op te lossen, dan kun je deze binnen een redelijke termijn na afloop van de reis schriftelijk bij ons indienen via info@snekoe.org.

 

Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en andere inhoud op snekoe.org zijn eigendom van Snekoe of worden met toestemming gebruikt. Niets van deze website mag worden gekopieerd, verspreid of hergebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

Privacy

Bij het aanvragen en uitvoeren van een reis verwerken wij persoonsgegevens. Hoe wij dat doen en welke rechten je hebt, lees je in ons Privacybeleid. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestig je dat je ook ons privacybeleid hebt gelezen.

 

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of in de wetgeving. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met de bijgewerkte datum bovenaan. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze diensten, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

 

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle diensten van Snekoe is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen proberen wij eerst in onderling overleg op te lossen. Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan behoud je het recht om het geschil voor te leggen aan de op grond van de wet bevoegde rechter.

 

Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een van onze reizen? Neem gerust contact met ons op:
Snekoe Keizersgracht 520, 1017 EK Amsterdam, Nederland E-mail: info@snekoe.org